La dirección de CARRETILLAS ELEVADORAS GORAPEN, S.L. ha establecido como Política General de la organización orientar sus recursos, tanto humanos como materiales, hacia el logro de un excelente nivel de calidad en todos sus procesos y servicios, con el objetivo de garantizar la satisfacción constante de sus clientes, siempre tendiendo a la mejora continua basándonos en los siguientes principios:
- Suministrar productos y servicios, asegurando la calidad y la protección del medioambiente, cumpliendo requisitos establecidos y acordes con estándares nacionales e internacionales y la legislación en vigor aplicable.
- Satisfacer las necesidades de nuestros clientes con los acuerdos establecidos mediante una fluida comunicación.
- Prevenir la contaminación derivada de nuestra actividad cumpliendo con los requisitos legales aplicables en la materia, y estableciendo criterios ambientales en la gestión de la empresa.
- Potenciar la formación e información continua como garantía de calidad en el servicio que ofrecemos a nuestros clientes tanto externos como internos y como medio para un mayor desarrollo personal.
- La atención profesional y personalizada a nuestros clientes, de forma que los servicios realizados cumplan las expectativas de satisfacción de nuestros clientes así como los requisitos legales y de calidad aplicables.
La Dirección se compromete a que esta Política esté disponible para las partes interesadas, sea comunicada, entendida y cumplida por toda la organización, facilitando los medios a su alcance y adecuándolos de acuerdo a las exigencias de los clientes, así como los requisitos legales, reglamentarios y otros de aplicación contribuyendo a través de sus decisiones y acciones hacia la mejora continua.
Esta Política será revisada para mantener su adecuación y proporcionar un marco de referencia en el establecimiento y revisión de los objetivos de la Calidad y Medioambiente.
Vitoria-Gasteiz, a 29 de junio de 2021
en Álava
